作者：王敬，山西省河津市人
一、推行標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的目的和意義
我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３Ｓ龅竭@樣的問(wèn)題，比如我們每個(gè)人都應(yīng)該遵守交通規(guī)則，可事實(shí)確是交警在崗時(shí)，我們一般都被動(dòng)接受，而無(wú)交警或監(jiān)控時(shí)往往都會(huì)不自覺(jué)地違反，或者只顧自己方便，交通規(guī)則就是標(biāo)準(zhǔn)，如何能使我們自覺(jué)地遵守并將其變成習(xí)慣，達(dá)到交通規(guī)則要求就是標(biāo)準(zhǔn)化。另外三鹿奶粉中含三聚氫氨的事件告訴我們：一個(gè)企業(yè)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化管理而是很隨意丟失對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與落實(shí)，那是很危險(xiǎn)的。在近幾年里，我到外邊的企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解到其他企業(yè)的管理模式?？偨Y(jié)如下；標(biāo)準(zhǔn)化做得越好，新員工素質(zhì)提高越快，標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間做得越好，一線(xiàn)管理人員越有時(shí)間推進(jìn)改善優(yōu)化。不斷改善和優(yōu)化的結(jié)果，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不斷完善并得到動(dòng)態(tài)維護(hù)，我車(chē)間經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，人員流失很少，車(chē)間各項(xiàng)工作未受影響，依然保持強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力，標(biāo)準(zhǔn)化管理起了很大作用。所謂標(biāo)準(zhǔn)化我認(rèn)為：就是現(xiàn)有的各種規(guī)程、規(guī)章、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)要領(lǐng)等等，這些形成文字的東西統(tǒng)稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動(dòng)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，則稱(chēng)之為標(biāo)準(zhǔn)化，制定和實(shí)施《標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》目的和意義是：在車(chē)間建立一套說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)、干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)人、上標(biāo)準(zhǔn)崗的制度模式，使一切工作都要按標(biāo)準(zhǔn)和制度辦事。二是推進(jìn)和規(guī)范車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)上檔升級(jí)。推進(jìn)依法治企，逐步由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理邁進(jìn)。三，技術(shù)儲(chǔ)備，有法可依。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要把企業(yè)所有人員所積累的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)技能、規(guī)章制度、考核辦法通過(guò)《標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》來(lái)保存與學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理做到一定程度后，才能確保不會(huì)因人員流動(dòng)，整個(gè)管理模式、技術(shù)技能、操作經(jīng)驗(yàn)跟著流失，才能達(dá)到個(gè)人知道多少，車(chē)間就知道多少，也就是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)富，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化管理，每一項(xiàng)工作即使換了不同人來(lái)操作也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大差異，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的更換而造成不同的效果，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工辭職后，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過(guò)問(wèn)題的對(duì)應(yīng)方法，作業(yè)技巧，習(xí)慣養(yǎng)成等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問(wèn)題。只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理才能做到誰(shuí)干都一樣，白天晚上一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣。四、培訓(xùn)教育，規(guī)范行為?！稑?biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》中涉及到的許多技術(shù)與要求是用經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐換來(lái)的，把這些經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)總結(jié)提煉后變成指導(dǎo)我們生產(chǎn)的法寶，我們只有按照標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)教育員工，使大家學(xué)以致用，才能保證少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，防止一些意外事情的發(fā)生。
二、如何落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式
（一）落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的過(guò)程與要求
我們按照范總的要求，把《標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》分為三部分，一是三八五 四工作標(biāo)準(zhǔn)，即三大崗位規(guī)程，內(nèi)容包括：安全操作規(guī)程、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程。八項(xiàng)管理細(xì)則包括：勞資培訓(xùn)管理細(xì)則、班前班后會(huì)管理細(xì)則、生產(chǎn)技術(shù)管理細(xì)則、安全環(huán)保管理細(xì)則、機(jī)電設(shè)備管理細(xì)則、材料備件管理細(xì)則、行政事務(wù)管理細(xì)則、基礎(chǔ)工作管理細(xì)則。五類(lèi)記錄臺(tái)帳包括：生產(chǎn)技術(shù)臺(tái)帳、安全環(huán)保臺(tái)帳、機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳、培訓(xùn)學(xué)習(xí)臺(tái)帳、綜合管理臺(tái)帳。四個(gè)工作會(huì)議包括：每日生產(chǎn)晨會(huì)、每周周會(huì)、每月生產(chǎn)例會(huì)、每年員工大會(huì)。二是“年月周日工作程序”即車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)每年每月每日工作程序和工段長(zhǎng)每周每日及崗位員工每日?qǐng)?zhí)行程序。三是車(chē)間全體員工工作職掌以及檢查、考核、激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法。我車(chē)間在制定《標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》中本著將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的問(wèn)題明確化，明確的問(wèn)題程序化，程序的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化，制定出了符合陽(yáng)光管理特色、適合車(chē)間實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化。我按以下四點(diǎn)要求嚴(yán)格制定出各種標(biāo)準(zhǔn)。
第一，準(zhǔn)確、精確避免抽象。我制定標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)，把各種標(biāo)準(zhǔn)努力制定到準(zhǔn)的程度，如：刮板機(jī)安全規(guī)程制定為：設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)不準(zhǔn)觸摸傳動(dòng)部位，不準(zhǔn)觸摸電機(jī)對(duì)輪，不準(zhǔn)用濕布擦拭電機(jī)，嚴(yán)禁從刮板上跨越，檢修時(shí)必須停電掛牌通過(guò)準(zhǔn)確、精確用句防止事故的發(fā)生。
第二，數(shù)字量化做到具體。在制定技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程，以及2010考核時(shí)用詳細(xì)的數(shù)字量化，保證讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方法理解標(biāo)準(zhǔn)，如：各類(lèi)電機(jī)溫度不能高于60℃，油溫保持在2／3紅線(xiàn)位置處，2010考核以每10元為一分，避免了多扣少扣等現(xiàn)象。
第三，符合現(xiàn)實(shí)即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要，把無(wú)用或辦不到的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)統(tǒng)修改，通過(guò)管理，這些規(guī)程，標(biāo)準(zhǔn)使員工都能做到，從而推進(jìn)了車(chē)間整體工作。如：隨著工藝改革煤泥粒度組成發(fā)生了很大變化，以前要求壓濾機(jī)0.8MPa壓力己達(dá)不到，我們根據(jù)現(xiàn)實(shí)操作情況把壓力定為0.4MPa后，發(fā)現(xiàn)即滿(mǎn)足了生產(chǎn)又不止于跑料。為了落實(shí)公司節(jié)能和零排放精神，在巡環(huán)水池液位高時(shí)將多余的水倒至備用濃縮池等。
第四，不斷完善修訂。在制定標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)我發(fā)動(dòng)員工積極參與，對(duì)所有崗位操作的實(shí)際情況反復(fù)討論修訂，把標(biāo)準(zhǔn)做到最新，對(duì)工藝進(jìn)行了大膽改造。如：對(duì)煤泥泵房冷卻水回收改造、加設(shè)倒水管，使三個(gè)濃縮池能及時(shí)互相倒換、把以前沖煤泥時(shí)用清水改為循環(huán)水等，降低了成本，促進(jìn)了生產(chǎn)。
（二）標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的具體做法
1．領(lǐng)導(dǎo)帶頭全員參與。我們?cè)?8年八月份召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間達(dá)標(biāo)誓師大會(huì)，會(huì)上劉廠(chǎng)長(zhǎng)和各位副廠(chǎng)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)做了部署和動(dòng)員。車(chē)間也多次召開(kāi)工段長(zhǎng)以上管理人員會(huì)議，確定了工作計(jì)劃與要求，成立了以主任為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理實(shí)施小組，并指定由車(chē)間分管副主任具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。規(guī)定了進(jìn)度要求，成員分工明確，工作方案具體，為標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)打牢了組織基礎(chǔ)，拉開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的序幕。
2．堅(jiān)持開(kāi)展教育培訓(xùn)，正確引導(dǎo)。在標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間建設(shè)過(guò)程中，為了讓員工融會(huì)貫通學(xué)以致用，車(chē)間決定在培訓(xùn)上下大力氣，利用班前會(huì)、班后會(huì)，周四培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行廣泛的宣傳和學(xué)習(xí)，讓全員明白什么是三八五四工作標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行程序及2010考核。培訓(xùn)《三大崗位規(guī)程》時(shí)讓大家必須學(xué)會(huì)三大崗位規(guī)程相關(guān)內(nèi)容，懂得如何操作才能保安全，如何對(duì)設(shè)備巡檢與保養(yǎng)，避免了生產(chǎn)、安全、設(shè)備等事情發(fā)生。講事實(shí)、擺道理、講推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的關(guān)系和好處，特別是在企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的非常時(shí)刻，我們要求每個(gè)員工必須與公司保持高度一致，以主人翁的姿態(tài)干好本職工作。為了便于記憶，把《標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理模式》編成歌曲讓大家演唱，利用黑板報(bào)進(jìn)行宣傳掀起了推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的高潮。
3．加大管理力度，進(jìn)一步規(guī)范員工行為。我們要求從上下車(chē)排隊(duì)開(kāi)始規(guī)范員工行為，車(chē)間專(zhuān)門(mén)劃分了行走路線(xiàn)，由班長(zhǎng)帶隊(duì)按路線(xiàn)行走，做到進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)嚴(yán)禁人身自由。因?yàn)樯舷萝?chē)排隊(duì)是一個(gè)良好工作的開(kāi)始與結(jié)束，要求員工上好崗，交好班。召開(kāi)班前會(huì)時(shí)按規(guī)定位置站好隊(duì)形，著裝統(tǒng)一，勞保穿戴齊全，交班值班長(zhǎng)在班前會(huì)上通報(bào)上班生產(chǎn)、設(shè)備、安全情況。當(dāng)班值班長(zhǎng)安排本班生產(chǎn)任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)指示，進(jìn)行集體宣誓，并齊呼口號(hào)，由班長(zhǎng)帶隊(duì)按路線(xiàn)上崗。按車(chē)間制定的工作程序嚴(yán)格執(zhí)行如：崗位員工白班執(zhí)行程序：7：40參加班前會(huì)—7：55交接班—8：00開(kāi)始操作—9：30點(diǎn)巡檢設(shè)備—11：30點(diǎn)巡檢設(shè)備—13：30點(diǎn)巡檢設(shè)備—15：30點(diǎn)巡檢設(shè)備—15：50交接班—15：55參加班后會(huì)，這些程序的落實(shí)，養(yǎng)成了習(xí)慣，形成了制度。在全員中開(kāi)展五講四美三熱愛(ài)活動(dòng)，提倡使用文明用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、等，現(xiàn)在無(wú)論什么時(shí)候接打電話(huà)員工都會(huì)說(shuō)：你好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等文明用語(yǔ) ，通過(guò)這些行為規(guī)范使員工素質(zhì)明顯提高，這就是推行標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間以來(lái)發(fā)生的變化。達(dá)到了 “管理按制度、工作按程序、操作按標(biāo)準(zhǔn)、行為要規(guī)范”的目標(biāo)。
4．建立健全五類(lèi)臺(tái)帳，四個(gè)工作會(huì)議，和考核臺(tái)帳。以前車(chē)間臺(tái)帳繁多雜亂，有的重復(fù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了我們大量精力，做為管理人員應(yīng)把主要精力放在現(xiàn)場(chǎng)。集于以上種種原因，我們把臺(tái)帳進(jìn)行了歸類(lèi)簡(jiǎn)化制定成五類(lèi)臺(tái)帳、四個(gè)工作會(huì)議記錄、2010考核臺(tái)帳并且用仿宋字填寫(xiě)，現(xiàn)在的臺(tái)帳干凈整潔，字跡工整，封皮統(tǒng)一，達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。晨會(huì)、周會(huì)、月生產(chǎn)例會(huì)、每年員工大會(huì)按時(shí)按要求認(rèn)真召開(kāi)，收到很好效果。
5．抓好設(shè)備管理和節(jié)能降耗，挖潛增效工作。設(shè)備是保證生產(chǎn)的命根子，多年來(lái)我們一直恨抓設(shè)備管理和標(biāo)準(zhǔn)化檢修班工作，加強(qiáng)對(duì)檢修工的培訓(xùn)與考核，對(duì)每天每周每月下達(dá)的檢修任務(wù)要跟蹤了解和考核，并在全體人員中抓設(shè)備巡檢與保養(yǎng)工作，有力保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，同時(shí)我們借助推行標(biāo)準(zhǔn)化管理的契機(jī)，在節(jié)能降耗和挖潛增效上大做文章。為了降低費(fèi)用，我們制定了《材料備件管理辦法》并長(zhǎng)期執(zhí)行。為了降低機(jī)物料消耗，我們制定了易損工器具的消耗標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行了以舊換新。加大修舊利廢，如煤泥泵房廢舊眼鏡板，切割環(huán)焊補(bǔ)用磨光機(jī)磨光再用。廢舊濾布經(jīng)重新縫補(bǔ)后再次利用，僅此一項(xiàng)每年可給公司節(jié)約費(fèi)用近100000元。把清水沖濃縮池煤泥改為用巡環(huán)水沖時(shí)，可節(jié)約大量的清水，效益是非?？捎^的。
6．加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，打造標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間新形象。現(xiàn)場(chǎng)管理是標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的重要組成部份。也是車(chē)間對(duì)外形象的一個(gè)窗口，我們決心按6S標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車(chē)間內(nèi)的辦公室、值班室、操作室、廠(chǎng)房和設(shè)備等進(jìn)行了全面整理和清理。為了達(dá)到文明生產(chǎn)的總體要求，對(duì)地面的清潔程度，物件擺放，色彩化管理，設(shè)備設(shè)施物見(jiàn)本色等等都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工勞保穿戴，物品擺放，地面清掃，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護(hù)與保持都作為標(biāo)準(zhǔn)納入到車(chē)間《環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的考核范圍內(nèi)。為了把我車(chē)間提出“創(chuàng)和諧團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)一流車(chē)間”的工作要求落實(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理之中，堅(jiān)持做到值班領(lǐng)導(dǎo)每天必須到崗位檢查一次并簽字，車(chē)間每周必須召開(kāi)一次周會(huì)并檢查一次，公布一次，月底召開(kāi)月生產(chǎn)例會(huì)獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)一次，以此增強(qiáng)了基層班組長(zhǎng)的責(zé)任，也增強(qiáng)了班組員工團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神?，F(xiàn)在無(wú)論什么時(shí)候步入車(chē)間，馬路干凈整潔，車(chē)間地面清潔，物品擺放整齊有序，員工勞保齊全規(guī)范，桌椅，電控柜等上無(wú)雜物，無(wú)積煤，窗明幾凈，衛(wèi)生無(wú)死角，整體形象井然有序，使人置身其間感覺(jué)心情舒暢。
7．嚴(yán)格考評(píng)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。企業(yè)的戰(zhàn)略需要考核來(lái)完成，也是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的主要途徑，2010和職掌評(píng)價(jià)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的總結(jié)，只有嚴(yán)格堅(jiān)持考核，才能保證有長(zhǎng)期穩(wěn)定的效果。我們按照車(chē)間制定的考核辦法，公平、公正、公開(kāi)的進(jìn)行檢查考核。月底統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，公布結(jié)果，堅(jiān)持用原始記錄和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以此來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀工段和優(yōu)秀員工，處罰較差工段和較差員工，使考核結(jié)果與薪酬掛鉤使車(chē)間員工觸動(dòng)極大，有效地促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理工作的正常進(jìn)行。
三、標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)間管理的效果
從車(chē)間推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)，我深深感受到了車(chē)間發(fā)生的巨大變化，欣喜地看到了車(chē)間管理工作所取得的成績(jī)和效果。車(chē)間員工的積極性和創(chuàng)造性得到了充分發(fā)揮，整體素質(zhì)得到了全面提高，和諧團(tuán)隊(duì)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍已經(jīng)形成，凝聚了人心，提高了戰(zhàn)斗力，我將在日后工作中，通過(guò)合理化提議，培訓(xùn)教育，嚴(yán)格管理，技術(shù)比武等，讓做得好的員工有成就感，從中得到實(shí)惠，做得不好的有壓力，逐步引導(dǎo)，最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，并在工作中做到“五按”即按程序、按路線(xiàn)、按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)間、按操作規(guī)程。“五干”即干什么、怎么干、什么時(shí)間干、按什么路線(xiàn)干、干到什么程度。“五檢”即由誰(shuí)來(lái)檢查、什么時(shí)間檢查、檢查什么項(xiàng)目、檢查標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查結(jié)果由誰(shuí)來(lái)落實(shí)，用這些要求來(lái)規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查各項(xiàng)工作，使標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。以此來(lái)推進(jìn)車(chē)間基礎(chǔ)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。通過(guò)今天的觀摩，我們感覺(jué)工作還有很多不到位的地方，還需向其它兄弟車(chē)間學(xué)習(xí)，也希望把這次觀摩大會(huì)變成交流大會(huì)，使我們能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。望廣大同仁給我提高出寶貴意見(jiàn)，以便日后更好的改正。
推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的根本因素是管理、技術(shù)革命與標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人類(lèi)活動(dòng)的基礎(chǔ)性力量，如某個(gè)國(guó)家或地區(qū)生產(chǎn)力如何強(qiáng)大，經(jīng)濟(jì)狀況如何好，肯定是因?yàn)樵搰?guó)家或地區(qū)擁有好企業(yè)，我相信通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們企業(yè)一定能成為全國(guó)規(guī)模一流，效益一流，管理一流的企業(yè)。
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